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12319热线服务中心系统，是充分满足市政公用事业服务热线需求的专业化系统。市政公用12319热线服务中心利用最新的现代信息化技术，可以与各建设机构相结合形成互动，并可支持建设业务实际应用的服务热线系统。徐州12319热线服务中心的服务范围是对徐州市城区范围内的城市供水排水、燃气、供热、市政、公共交通、污水处理、道路照明等与市民生活关系密切的市政公用事业中出现的问题及突发事件进行及时处理和解决。 |
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市政公用12319热线服务中心能为广大市民、工矿、企业、部队、院校提供一个快速、便捷、优质、高效的信息平台，主要受理投诉、举报、建议、咨询、报修、维护、紧急抢险等业务和服务，同时达到节约成本、提高市民满意度的效 |
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果，进而树立市政公用事业为民服务的良好社会形象。
徐州市政公用12319热线服务中心强调网络化的信息服务平台，可以做到全市各相关市政公用部门热线服务信息共享、互动，充分利用各种网络手段，构成全方位的覆盖各层面的热线服务处理流程，每天24小时不间断地随时提供服务。广大市民可以通过电话，web等通信手段提出服务要求。 |
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