为落实李源潮书记的争做江北“两个率先”的领头羊指示精神，进一步n加强和改善投资软环境，供足水，供好水，公司党委高屋建瓴，把行风建设作为当前工作重中之重来抓。
针对上半年投诉有抬升的苗头，自来水总公司党委及时把工作重心转移到行风建设上来，主动查找问题，分析原因。就7月15日潘永和市长的批示，党委专门召开中层干部会议，讨论
自来水公司如何为全市软环境建设多做贡献。接着召开窗口单位支部书记会议，查找目前公司行风建设存在的问题，分析原因，形成初步整改意见。而后，召开经理办公会，专题研究，对存在的症结逐一讨论，形成统一的意见。
    7月21日又专题召开窗口单位参加的行风建设工作会议，着重指出目前公司服务方面存在的文明用语、抄表收费、户表安装等八大问题，总结了六大原因，要求各单位对症下药，拿出具体整改办法。
    8月1日局召开了“零投诉月”活动动员会后，公司立即开会进行传达，并提出10点要求：要求各单位齐心协力，确保供足水，供好水；要求做好抢修工作，尽量缩短停水时间，减少对市民的影响；要求水表出户按施工规范加强考核验收，确保工程质量；要求进一步强化规范用语，对外服务人员做到解释耐心，用语文明；要求有关部门就市民反映的热点难点问题，做好耐心细致地解释说明工作；要求各分公司领导工作重心前移，集中抓好服务；要求抄表收费人员细化工作，加强与用户沟通，提供优质服务；要求各窗口单位配合做好上级明查暗访工作；要求各职能部门配合做好供水生产、优质服务工作；要求宣教科多与新闻单位沟通，加强新闻宣传。
    各单位立即行动起来，层层传达公司会议精神，按要求拿出具体的整改措施，并立即实施。对户表安装