接或步行回来。大家经常议论：65路夜班车要能开到我们这边该多好啊！为此我们拔通了新巴士有限公司的电话，找到公司领导，把我们的想法和建议反映给他们。在新巴士有限公司的努力和上级领导的关怀帮助下，3月8日起，65路夜班车开至农校。消息传来，矿山路上的居民别提多高兴了，几天来，大家在车上兴奋地谈论着，互相传递着这一喜讯。一位家住农校，工作在白云商厦的女乘客激动地说：“听到65路车晚上10点多开到家门口，高兴地跳了起来，连声说太好了，免去了下晚班回家打的的烦恼。”许多孩子家长说：“晚上孩子放学再也不要我们去接了，也不要担心了。”大家高兴的心情溢于言表。
    另外，我们还要感谢65路公交车的驾驶员同志。65路车线路好，客流量大，夜班车的开通增加了他们的工作量，他们真的很辛苦，是他们的辛勤劳动和付出为我们广大乘客带来了方便和幸福。
    我们想，在全社会提倡精神文明建设的今天，有贵公司这样一个好的领导集体，一支团结奋斗、辛勤工作的员工队伍，精神文明之花将会更加灿烂。
            此致
敬礼

矿山路上的乘客
2003年3月16日

    1、对“10×”的站牌小而高的问题，集团将在条件允许的情况下，统一制做更换，使之更醒目。同时将对市区的站牌加强管理，力争使公交站牌成为城市一道亮丽的风景线。
    2、对游1、39路从市政府站到百货大楼站间距较远的问题，因来往车辆较多，设站不利于交通安全，有关部门不允许在市政府周围设站。
    3、对车辆相对集中的站点，集团力争使各线路的车辆标记清晰、醒目，便于乘客识别。京徐巴士公司的所有车辆已将前脸喷成黄色，其他公司也将陆续解决此事。
    4、对驾乘人员继续开展以整顿站点秩序为重点的文明进站、文明停靠、文明行车活动。同时加大对驾乘人员的安全教育，规范操作行为，为乘客提供一个安全、舒适的乘车条件。

    自来水总公司召集营业所、工程公司有关人员召开专题会议，认真研究行风监督员提出的意见和建议。
    针对监督员提出的关于户表防冻的建议，公司决定采取以下措施：
    1、加强施工规范管理，严格进行验收，确保管道埋深符合规范要求；2、加强裸露管道的保温工作；3、加强水表的保温防寒工作；4、今年入冬前，加强水管水表防冻宣传力度。
    针对监督员提出的关于抄表的建议，制定如下措施并已贯彻执行：
    1、抄表服务工作中应抄表到位，准确抄表，送单到户，杜绝估表，对故障表及漏水表及时更换；2、抄表员发现不良表位，及时通知用户，请用户帮助清理表井；3、抄表员发现用户用水性质发生变化时，应及时通知用户办理相关手续；4、抄收过程中，及时向用户宣传用水常识和收费标准。

    近日，连心公用卡有限公司为了与国际接轨，更加规范化、标准化为乘客服务，积极开展ISO国际质量体系认证工作，以达到“一卡连心、科技创新、一流服务、精益求精”的质量要求。一是增加硬件设施。白云售卡充值点进行整体装修改造，并在服务大厅安装空调，服务窗口统一标识；二是改善服务环境。用鲜花装扮窗口，员工统一着装，持证上岗，使用普通话，设立班组台帐、便民服务袋和专用服务簿等。