为认真落实全市“万人评议机关”活动，以积极的态度、务实的作风，主动接受群众监督，虚心听取群众意见，局开展争创8月份“零投诉月”活动。从8月1日起，局实行行风投诉日报制度，对投诉情况实行一天一报告、一天一公示，要求各单位对当天市民投诉的情况以及落实整改情况，通过当事人、分管领导、党政主要领导三签名，以书面形式每天下午4点前报局行风办,行风办于每天上午8点前公示前一天的投诉情况。对有责投诉的直接责任人，予以下岗3个月只发生活费的处理，或一次性罚款500元，同时取消其个人年度评先资格，取消全年奖金和兑现奖。对8月份投诉最多的单位，将视情节轻重，分别给予通报批评、罚款、黄牌警告等处分；情节恶劣的，对主要领导和相关分管领导给予降职或免职处分。对在创“零投诉月”活动中表现较差的单位，局将组织召开典型现场会，增加透明度，现场分析原因，落实整改措施。
通过开展“零投诉月”活动，确保在较短的时间内工作作风有明显转变，工作效率有明显提高，服务质量有明显上升，依法行政、文明执法的水平有明显改观，为加强和改善我市的软环境建设作出应有的贡献。
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