些单位、有的工作人员是“你想怎么整就怎么整，我该怎么做还怎么做”，对作风建设和作风整顿工作置若罔闻。因而，工作纪律松弛的有之，工作效率低下、服务质量差的有之，甚至吃拿卡要，不给好处不办事、给了好处乱办事的仍然有之。大家普遍认识到,作风建设事关人民群众的切身利益，事关党和政府的形象，也事关我们市政公用单位和部门的生存和发展，因此，局党委再次召开全局作风建设工作会议，对作风整顿工作进行再动员、再部署是非常及时的，也是十分必要的。
    在学习传达贯彻全局作风建设工作会议精神的同时，各单位积极认真查找在作风建设方面存在的问题和不足。自来水总公司在总结前段作风整顿工作情况的基础上，紧密联系实际，查摆出在作风建设方面存在的问题，主要是思想认识不足；首问责任制未完全落实到位；基础管理工作还存在一些问题，给用户带来不便；抄表时估表、漏抄现象仍然存在；小区加压不稳定；水表自转问题还未有效解决等。市政总公司、路灯管理处、市政设计院、监察大队、经纬监理公司等单位也认真查摆出在服务意识、工作效率、遵章守纪、服务质量等方面存在的一些问题。出租公司于19日分别召开基层管理服务人员座谈会和出租车驾驶员座谈会，广泛征求职工的意见和建议，还组织3个小组到服务对象和相关部门征求意见，排查出在服务质量、服务范围、办事效率等方面存在的问题和不足。
    在深入查摆问题和不足的基础上，全局各单位都认真研究制定了整改措施和进一步推进作风整顿工作的方案。公交公司、中北公司、客管处、环卫处、燃气处、庞庄垃圾场等单位专门下发了加强作风建设工作的文件。公交公司对两级机关提出了10项具体要求，并重点抓好四项工作，主要包括通过强化教育，使驾乘人员进一步树立“乘客所需、公交所为”的企业形象；对公司制定的各项服务规范和规章制度执行情况进行严格考核；认真解决乘客反映比较突出的问题；热情接待服务投诉，及时处理乘客反映的问题，热线投诉的执行率、反馈率、满意率均要达到100%。最近，正值高温酷暑天气，为确保公交车的正常运营，公司积极为基层和驾驶员服务，做好防暑降温工作。车辆的凉席垫全部发放到位，备足了冷饮、风油精、凉毛巾等降温品。公司领导、机关各部室及基层管理人员组成“战高温、保运营”服务队，为驾乘人员送冷饮、递毛巾。自来水总公司提出了3项具体措施：一是出台《对外服务管理暂行规定》，并对“规定”落实情况定期进行考核，严格执行奖罚制度；二是进一步细化作风建设工作要求，层层签订责任书；三是各部门、各单位领导要在抓管理服务上下工夫，学习管理服务艺术，弄清数量、时间、标准、质量四个管理概念，切实有效解决好当前服务工作中存在的问题，特别是在高温酷暑期间，要千方百计供好水、供足水。市政总公司重点整治突出问题，对问题较多的单位和个人制定了限期整改的措施。市政养护处、环卫处等单位要求领导干部、中层干部和全体共产党员在作风建设中率先垂范,一定要比其他职工做得更好，并为此加强了考核。中北公司结合自身特点，制定了《公司工作作风管理规定》，并做成8块牌匾悬挂在各职能部门的墙上，还制作了10块“谢绝敬烟”的标牌，放在每个职能部门的办公室桌上。同时公司将于8月份举办技术大比武活动，全面提高驾驶员的业务素质和服务技能。九里山垃圾管理处从进一步健全作风建设的各项制度入手，加大作风建设力度，制定了《工作作风守则》、《作风建设监管网络》、《作风建设公开承诺》等制度，并明确专人监督落实和考核。出租公司、中北公司、连心卡公司等单位组建了作风建设稽查组，定期或不定期上线检查。出租公司还规定，凡在检查中发现驾驶员有违规现象，将给以退一、奖二、罚十的处理，情节严重的给予停业整顿，直至清退处理。他们还对接待投诉的工作人员进行了强化培训。上山垃圾厂进一步完善基础工作，实行日工作记录制和厂、科两级考核制，全面提高工作实效。环卫处进一步完善内部管理考核办法，加大考核密度，严格兑现考核结果。全处坚持18小时不间断巡查，坚持长效管理，力争将市容环卫工作提高到一个新的水平。燃气管理处设立了处长接待日和党员示范岗，并加强了考核工作，把作风建设与工资待遇挂起钩来。排水监测站将作风建设的具体要求归纳在内部考核的20项内容中，每人每月拿出420元作为考核工资，逐月考核、按月公示，达到相互监督、相互促进的目的。通利公司对作风建设实行量化考核、奖罚分明，决不搞下不为例。庞庄垃圾场不仅与正式员工签订了作风建设责任书，还与30名临时工签订了作风建设责任书。连心卡公司开展了作风建设评比活动，定期评出优秀部门、文明班组。黄河故道管理处加大力度做好三项承诺工作，即：对申请设立洗车场、停车场的三日内完成审批手续；继续实行现场办公，及时为业户排忧解难；24小时内处理完结投诉、举报事项。路灯管理处重点做好为民办实事的相关工作，近期再抽调人力、物力，自加压力，超额完成3-4个小区的路灯改造工作。监察大队夏练三伏，专门在酷热难当的7月中下旬到驻徐某部进行封闭式军训。全局120名执法队员参加了训练，苦练内功、内强素质、外树形象。

（局作风整顿办公室综合信息）

练内功 强素质 树形象
全局120名执法队员夏练三伏

    为进一步加强全局执法队伍的作风建设，树立执法队员的良好形象，全面提高执法队伍的整体素质，从7月19日至7月31日我局对全局120名执法队员分两批进行全封闭式军事训练。目前，第一批已训练结束。此次执法队员的军事训练是在驻徐某部进行的，主要是两项内容，一是开展队容队列训练，所有参加军事训练人员完全按照军人的一日生活制度，依照中国人民解放军队列条例的内容课目进行训练。通过单兵训练的基本动作和各班训练的动作以及最后的合练，达到动作规范、令行禁止、整齐划一、举止文明的要求。从而使全体执法队员养成良好习惯，树立良好形象，提高整体素质。二是组织开展法律法规业务知识培训。学习了《行政许可法》、《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，学习市政、公用事业、市容环卫等管理业务知识，并通过专题讲座、座谈讨论、案例释法等多种形式，全面提高执法队员的依法行政意识，提高业务能力和管理水平。这次训练，正值三伏暑天，酷暑难耐，但全体执法队员不俱高温、挥汗如雨、坚持训练，并且取得了优秀的训练成绩，体现了我局执法队员良好的素质和精神面貌。

（市政公用监察大队供稿）

服务企业好事办好 转变作风实事做实
排水监测站办理59件许可证件件上门服务

    为进一步转变工作作风，提高工作效率，更好地为企业发展服务，排水监测站主动为排水企业上门检测，上门办理排水许可证，受到广大服务对象普遍好评。
    自全局开展作风整顿以来，排水监测站在全站深入开展作风整顿工作，想服务对象所想，急服务对象所急，主动把为企业服务作为工作的出发点和着眼点。
    同时，该站积极开展为企业办实事、办好事活动，坚持上门服务，主动帮助排水企业进行水质检测和现场办理排水许可证件。上半年，全市有59户申请排水证件办理工作，该站接申请后，主动安排人员上门抽水检测，及时将新办证件送到申请单位，实现新颁证件，全部上门办理；在证件审核的948户中，实现上门办理250余户。在管理和服务过程中，没有发生一起有责投诉、违法执法和越权执法事件。

（排水监测站供稿）