公交公司整改措施：
    一、当前工作生产中存在的主要问题
    1、个别驾乘人员行业服着装不整、工号牌佩戴不规范；
    2、报站不及时或不按规定报站；
    3、个别驾驶员语言不文明、态度生硬、讲服务忌语；
    4、少数驾驶员工作作风较差，开快车、抢道行驶；
    5、进站不规范或不执行二次进站，有斜插车现象；
    6、营运间隔不均匀，部分乘客等车时间长；
    7、个别报站的站名与站牌名称不统一。
    二、整改措施
    1、认真学习传达，贯彻落实市、局会议精神。
    2、加强组织领导，明确各级责任，提高思想认识。公司成立由高层领导、相关部门和基层单位人员组成的整改工作领导小组。下设营运服务和安全管理两个检查组。检查组按公司制定的检查标准每天下线检查，每周进行通报，对违规行为严肃处理。
    3、全员发动，加强对员工的宣传教育，端正工作态度，树立服务意识。充分利用公交报、公交通讯、横幅板报等，大力宣传万人评机关活动的意义和在活动中涌现出来的先进典型事迹。
    4、对驾乘人员缺少的行业服、工号牌，在最短时间内给予补齐。调度员要每天检查驾乘人员的着装、工号牌佩戴情况，并与工资挂钩。
    5、及时做好报站器的维护工作。认真检查不按规定使用报站器情况，加大处罚力度。对屡次检查不正确使用报站器的驾驶员下岗学习再培训。
    6、加强对驾驶员行车安全教育培训，在检查中发现有一起开快车、抢道行驶、不二次进站和斜插车现象等严重违章行为，以及驾乘人员有语言不文明、态度生硬、讲服务忌语等现象，公司将进行通报批评；发生投诉现象，按照有责投诉一次下岗的制度执行；严重违反公司营运服务纪律、安全管理规定者被新闻媒体曝光，将给予严肃处理。
    7、加强对调度员的管理，按照客运需求和高低峰客流情况，合理调度，有效控制好行车间隔时间。对人为造成的大间隔或接龙现象，要追究调度员和驾驶员的责任。
    8、近期内投放30台新型大运量客车，解决乘客等车时间长的问题。
    自来水总公司整改措施：
    一、加强基础管理工作，严格按制度办事，加大对各单位落实服务规范情况的检查力度。
    二、加大宣传力度，有针对性地在新闻媒体上进行正面宣传。
    三、加大对抄表人员教育和检查力度，要求一定要抄表到户。对实在无法抄见的，要尽量做通用户工作。
    四、加大管网巡查检漏力度，充实抢修力量。
    五、加大与用户沟通力度。
    1、8月26日至29日对户表安装进行回访，公司领导亲自带队，走访各个小区、物业管理、街道办事处，对发现问题及时整改，及时处理，具体安排如下：
    8月26日到黄河新村、合群新村及相邻小区
    8月27日到湖滨新村、纺南小区及相邻小区
    8月28日到大学城、黄山新村及相邻小区
    8月29日到朱庄、祥和小区及相邻小区
    2、编发《告市民书》，广泛征求改进工作的意见和建议。

（以上稿件由局整顿办、市政养护处、公交公司、自来水总公司供稿）

把爱心献给最需要帮助的人
局机关45名党员为帮扶村失学儿童捐款

    8月26日，在新学期开学前夕，局机关党支部的几位同志风尘仆仆赶到我局帮扶的睢宁县岚山镇土山村，将局机关45名党员捐助的2250元人民币送到12名失学儿童手中。8月27日，土山村村委会送来了感谢信，全文如下：

感 谢 信

徐州市市政公用事业管理局机关支部：
    只要人人献出一点爱，世界将会是充满欢乐的人间。在这秋高气爽的日子里，你们及时送来了2250元人民币，救助我村12名即将失学的儿童和部分特困户。最重要的，你们送来的是爱心，是希望，是未来。这12名儿童中有的是失去双亲的孤儿，有的是因病致贫的特困户，有的是父母离异跟着爷爷奶奶的可怜孩子，他们接到你们送的助学款时，都激动得流出了幸福的泪花，表示要以好的学习成绩来报答你们的恩情。
    我们代表这12名儿童向你们表示衷心的感谢！
    这12名儿童是：
    谢礼良 谢静静 谢礼飞 杨 龙 杨 武 王 义
    谢小龙 杨昌荣 沈小花 王 成 张守军 张守力

睢宁县岚山镇土山村委员会
二OO四年八月二十七日
（局机关党支部供稿）