决，截止9月7日，已订制新栏杆40米，目前正在安装中。自来水总公司9月1日至3日走访了市区20多个办事处，再次征求了市民群众的意见和建议，对一些当场能解决的具体问题，都给予了现场解决，解决需要一定时间和过程的，公司给予了解决时限的承诺。如琵琶办事处有5个社区未能用上自来水，请该公司降低费用安装自来水，公司决定近几天就组织人员到现场勘察，提出方案。市民反映较多的户表安装后余土清运不及时的问题，以及黄山小区水表井盖缺失等问题，公司都及时给予解决或做出承诺。路灯管理处自9月1日起，全面检修市区路灯，在保证主、次干道的路灯设施完好和亮灯率外，重点对设施损坏较多的西苑、东苑、风华园等小区和沈场、下淀、段庄、奎东、堤北等社区进行检查维修。到9月7日，已完成东苑小区、下淀社区的检修，并将在月底前完成其它小区和社区的检修任务。由环卫处、黄河故道管理处组成的市容环卫专业检查组，对主次干道、小街巷、居民小区、环卫设施等每天进行十八小时不间断巡查，近期下达各类整改通知书93份，计489条需整改的问题，截止9月7日，已整改418条，整改率为85.5%。九里山垃圾管理处经过一段时间的紧张工作，圆满完成了建筑垃圾挡土墙的治危工程，不仅为周围居民解决了安全隐患，也为他们创造了良好的环境。该处在治危工程中，把治危与治乱结合起来，既满足建筑垃圾安全堆放的要求，又改善了环境，方便了群众，先后硬化了上山的部分道路，整平压实了土质路面，修建了方便车辆出入的环岛和新的场区大门。同时，他们还自筹资金近4000元，为附近居民新建了公厕，受到居民赞誉。居民集体写了感谢信送到市政府。近期，他们还将实施补山造景工程。9月1日，《徐州日报》头版以图片形式报道了该处的有关情况。

（局作风整顿办综合 供稿）

全局作风建设好人好事层出不穷（二）

    公交公司 8月20日晚上7点多，一位30多岁的女乘客从二堡乘上11路的409号车，下车时，女乘客匆忙中将随身携带的黄皮包落在车上。车行至终点站东站，该车驾驶员郝克君和乘务员莫建华发现了车座上的黄皮包，为了能立即联系到失主，他们一起打开包，发现内有3个存折、2个银行卡，现金1000余元及金佛项链、珍珠项链各一条，价值25000余元。存折里还有取钱密码、身份证，却无联系方式。“失主一定很着急”，他们想着，并在返回的路上注意着每个站台上的乘客，希望能遇到失主。焦急的失主，正欲到五公司去找，家人劝她别去了，说丢的存折有密码，有身份证谁都能取走，肯定找不回了，可她却执拗地跟家人打赌：“只要是丢在11路车上的东西就一定能找回！”当她在五公司接过失而复得的黄皮包时，激动地连声道谢，驾驶员郝克君说：这很平常。我敢保证，我们11路的每个驾乘人员都会这么做的。

（公交公司俞璐 供稿）

    市政养护处 9月3日，市政养护处的施工人员带着20套窨井盖来到子房办事处所属的津陇社区，为该社区近20个缺盖窨井补齐了井盖，受到社区居民的称赞。几天前，《都市晨报》的记者在该社区采访时了解到社区内一些窨井的盖子缺失，给居民带来许多不便。记者便于市政养护处取得了联系。该处在得知这一情况后，立即与记者赶到现场了解情况。津陇社区不属于市政养护处的管辖范围，但考虑到这么多窨井盖缺失，随时都有可能给社区居民带来危险，市政养护处负责同志当即表示由该处出资，为市民排忧解难。

（市政养护处政工科供稿）

    自来水总公司 9月4日，西余窑16号楼的全体居民给自来水总公司送来一封热情洋溢的感谢信，感谢自来水总公司的工程技术人员不辞辛苦，为他们送上“甘泉”。原来，该楼原系商贸系统的宿舍，用的是经过泵站加压的水。居民一直对水质卫生和及时供水方面有不少意见，便向自来水总公司申请水表出户。因续接管道较远，费用较高，涉及其它部门的申请手续很多，因而办起来很麻烦。自来水总公司的陈科长、李主任及工程技术人员为居民着想，先后20多次进行联系协调，并经公司同意，由公司承担了建材涨价部分的费用。9月4日，水表出户改造完工，居民如愿喝上的甘甜的自来水。

（局作风整顿办 供稿）

    通利出租汽车公司 9月2日深夜，通利公司苏CE1366车驾驶员李振建驱车在金山桥一带正常营运，当走到韩世集团附近时，发现有一女孩面带愁容，在路边徘徊。李振建便下车询问，原来这位女孩走迷了路，不知怎么回家，李师傅问清她家的方位后，便开车送女孩回到电视塔附近的家中，此时已是深夜零时许，女孩的母亲宋女士正焦急地四处寻找女儿，看到李师傅把女儿安全送回家，十分感激，拿出现金酬谢李师傅，被婉言谢绝。第二天，宋女士写了感谢信专程送到通利公司。

（通利公司供稿）

工作动态

    通利公司 通利公司将9月份确定为“营运服务管理月”，目的是通过“营运服务管理月”活动的开展，实现营运秩序良好，服务层次提升和管理水平提高，全面打响公司品牌，促进两个效益提高的目标。为此，公司专门下发文件，安排计划，重点整治优质服务、安全行车、文明用语、车容车貌等方面存在的问题，以及宰客、拒载、车号票号不符的问题。对东站、南站等重点地域，每天派人监督检查，目前活动正扎扎实实地开展。

（通利公司 供稿）

    中北公司 为实现“大众的期望、中北的追求”这一服务宗旨，真正为乘客提供“安全快捷、方便舒适、公平温馨”的乘车环境和乘车条件，提升城市公交车服务质量和服务档次，以实际行动擦亮公交窗口，中北公司决定在601、608两条线路开展争创市级“青年文明号”活动，要求驾驶员做到：说标准用语、展中北新姿，做好普通人、干好普通事、说好普通话，在岗一分钟，标准六十分。

（中北公司 吴冰 供稿）

    市政养护处 为更及时有效地为市民群众服务，主动接受社会监督，9月2日，市政养护处通过《徐州日报》对该处所管辖的75条市管道路的设施情况，包括道路名称、起止点等，向社会进行了公示，并公布了热线电话。市民群众可根据路名牌的提示，明确道路的管理单位，发现道路损坏、窨井盖缺失时，及时联系，以便及时修补。

（市政养护处 供稿）

    公交公司 为了给广大市民提供更加直接便利的服务，9月3日起，公交公司通过《徐州日报》向社会公示了公司及所辖分公司和车队的所有服务咨询热线电话，同时承诺，所有热线都将实行首问负责制，第一个接听电话者，将直接负责查询、答复和办理，不得推诿和拖延，对有责投诉，一律在24小时内给予答复，办理不及时的责任者将作下岗处理。

（公交公司 孙燕 供稿）