我处将严格按照ISO9001-2000质量认证体系要求精心组织工程施工，建立项目经理责任制度和质量追究制度，把文明施工和规范施工结合起来，通过规范管理保证工程施工的质量、进度。
    四、摸清情况，找准问题，迅速开展市政设施养护工作
    全市道路普查工作已经拉开序幕，下一步我处将迅速组织力量对市区道路进行一次全面维护，确保道路完好率达到85%的总要求。特别是人行道维护工作，成立三个维修小分队，每天在道路上巡查，发现问题及时维修。对人行道状况较差的铜山路、建国西路、夹河街、青年路、泰山南路、西安路，已向上级提出大修方案和申请，待批复后将尽快组织施工，切实改善上述路段人行道的状况。对市民关注的西苑小区附近人行道问题，经过调查，需维修面积近3000平方米，我处保证在一周内抢修完毕。
    汛后，下水道较易受堵。我处将用一个月的时间组织下水道职工对处管下水道管网进行一次彻底清淤疏浚。加强对奎河河面的打捞工作，安排人员全天打捞，确保奎河河面无漂浮物。
    五、严格管理，文明服务，妥善解决市政管理工作中存在的问题
    积极探索市政管理工作的新思路。不管面对多大的困难和压力，我处将一如既往全身心做好市政管理监察工作。并通过不懈的宣传教育，优质的服务，主动热情的工作，化解群众的怨气，赢得更多市民的支持。同时，对于恣意破坏市政设施的违法行为，加大查处力度，把严格管理和文明服务结合起来，采取事前主动联系，发现违规后严厉查处的办法，坚决刹住私挖、偷挖之风。
    六、主动配合，调查摸索，为解决职责范围外市政设施管养问题当好参谋
    根据局党委部署，我处近期将组织专门人员对市区市政设施现状进行一次普查，弄清情况，为局党委下一步决策提供有力依据，把市政设施管养责任分清，真正使市、区两级管理和养护维修的体制得到落实，为局党委从根本上解决市政设施管养上存在的问题做出应有的贡献。

环卫处在局整改会议上的表态发言摘要

    此次“市万人评议机关活动”《反馈表》中涉及环卫管理的共有两个问题：
    一是“解放北路延长段从王场路口到北三环路口，新修道路无人管理，太脏，从氯碱集团拉出的电石膏道路上随处可见。”该问题经向鼓楼区了解，此路段属04年新修路段，保洁作业经费尚未经市财政部门核算，由于资金一直没有到位，故该区环卫部门没有派人进行日常管理和清扫保洁，致使路段目前脏乱现象严重。
    我处已要求鼓楼区对该路段进行突击清理，目前已清理到位，同时正积极与市财政局进行联系，将协助市财政尽快核算该路段保洁经费。
    二是“打扫道路建议洒水后再扫，要避开人流高峰”。针对该问题，我处要求各责任单位：1、早上普扫必须做到 “灯灭路净”，6：00之前清扫完毕，避开人流高峰；2、在清晨普扫中，少用或不用大扫帚；在日常巡回保洁中，严禁使用大扫帚；3、做到主次干道夜间冲刷和上、下午洒水各一次；4、各区扫地车必须全部投入使用。
    目前各区已认真落实上述要求，整改情况较前期有较大进步，对此我们将继续跟踪检查。
    此外，我们还十分重视解决市民热线和行风热线反映各类市容环卫热点、难点问题，制定了热线办理制度，确保办理及时到位，从10月1日至10日，共处理协调各类热线问题200余条。
    根据市委市政府的部署和局党委的安排，为进一步做好整改工作，提出如下整改措施：
    1、继续加大市容卫生检查力度。
    继续完善各项检查措施，严格按照市容环境卫生检查的十项标准，进行“十六小时巡查制”，将检查组按早中晚三个时间段进行循环连续检查，确保每日6：00—22：00都有检查人员进行实时检查，做到人员不离岗，检查不间断。
    2、继续开展“市容环境卫生先进区”和“十佳五差办事处”评比竞赛活动。
    继续完善一套科学性、规范性、易操作的监督考核机制，在全市范围内以区、办事处为考核单位，采取明查、暗查相结合的办法，以日巡查，月度集中检查，季度通报，年度总结评比的方式，形成全市市容环卫比、学、赶、帮、超的竞赛热潮。
    3、做好市区公厕的管理工作。
    加强现有公厕的日常运营管理，按照属地管理原则，责成各辖区主管部门健全考核标准，强化管理。收费公厕实行定人管理，必须做到全天候保洁开放，随时冲刷保洁；其它公厕每天至少两次全面冲刷保洁，水冲设施完好，确保无积粪积尿，每天定时进行喷药消杀。我们将按考核标准随机抽查考评，并落实奖惩措施。
    4、狠抓问题落实整改。
    对市民反映和检查中发现的问题，采取两级通报追究制度。对检查中发现的问题首先通知辖区政府及管理责任单位限期进行整改，在限期内未按要求整改的，除责令整改外，并告之城市管理行政执法局按有关规定进行处罚。同时将有关问题上报市领导及区四套班子领导，追究相关负责人责任，并通过新闻媒体进行曝光批评。

客管处在局整改会议上的表态发言摘要

    10月1日上午，在听取了局纪委书记邓展新同志介绍的“万人评议机关”活动中的一些具体情况以及魏局长针对问题所提的一些要求后，客管处领导班子高度重视，经处领导研究提出以下整改措施：
    一、认真组织、加强领导
    成立处整改工作领导小组，由处长王伟军担任组长，处其他领导同志担任副组长，张功禹书记负责领导小组的日常工作。成员由各科室负责同志组成。
    二、增强认识、动员发动
    召开出租汽车行业经理会议，传达在“万人评议机关”中行业存在的问题，部署各公司对照问题认真自查和整改，并要求各公司召开驾驶员会议，将会议精神传达到每个驾驶员，形成人人参与、人人有责、人人有压力和动力，齐心协力加强整改的局面。
    三、严查严处，整顿行业
    组织联合整顿小组，认真对照“万人评议机关”中出现的问题，对出租行业进行整顿，在火车东站、汽车南站、宾馆、医院等窗口地区实行24小时监管，规范行业的经营秩序，打击违章行为，特别是对     “万人评议机关”中提到的在窗口地域出租车拒载、宰客等问题，发现一起查处一起，力争通过整改杜绝此类现象。同时通过这次整顿，纠正违反出租汽车“七统一”现象和语言不文明等问题。
    四、弘扬正气，打击“黑车”
    采用每周通报的形式，对每个出租公司整改的情况进行通报，对在整改中出现的问题及时进行批评，对出租行业出现的好人好事进行大力宣传。并组织人员对“黑车”进行专项打击，保障经营者的合法权益。