8月28日，9路区间线路开通，由于工作需要，薛化被调到该线路工作，9路区间线路是一条途经我市繁华地段和风景区的线路，由于是新开的线路，乘客的咨询比较多，为了便于乘客乘车，薛化总是保持微笑服务，耐心解答乘客的问题，并主动向乘客介绍线路途经的风景区和旅游点，每遇大的站点、小区和旅游景点，他在使用报站器后，再用口头进行报站，提醒乘客所去的位置和方向。
    工作中，细心的薛化发现每天早晨总有一批老年乘客乘车到云龙山、云龙湖和金山公园等处锻炼，面对这个特殊群体，薛化始终坚持耐心加细心。行车中，他总是保持中速行使，遇见情况，提前采取措施，尽量避免踩刹车；起步时，也总是使车辆保持平稳，让这些老年乘客没有晃动的感觉。同时，每次遇到腿脚不方便的老年乘客，他先是拉好手制动，然后再将老人搀扶上车，并安排好座位，这才起步行车。一次，一位90多岁的老人上车，薛化看到老人拄着拐杖艰难地上车，他赶紧过去将老人搀扶上车，，并为老人安排到距自己身边较近的座位，耐心地询问老人到哪里下车，到站后，又将老人搀扶下车，并叮嘱老人注意安全，老人翘起大拇指由衷地说到：“小伙子，你真好啊！”车上的乘客见状，也纷纷夸道：“真是位好司机！”薛化听后，只是憨厚地笑一笑，说道：“没什么，人都有老的时候”。
    的确，薛化的耐心、细心及淳朴的作风，不仅赢得了乘客们的赞誉，同时还经受住了公用局领导及行风监督员的暗访，赢得了他们的普遍赞扬。这里，我们也祝愿薛化在今后的工作中，更加努力，以更优异的成绩，为公交的发展做出自己的贡献。

（公共交通有限责任公司第四分公司供稿）

留住美丽瞬间
——通利公司好的姐马均梅三送丢失照片

    2004年9月28日上午，王先生从煤机厂宿舍打的到彭城广场，由于有急事，匆忙中将一本影集和一包装有200多张照片的包落在了出租车上，更让王先生头痛的是下车太急没有索要发票，车号也没记住。当王先生发现包丢失后才感到后悔莫及，心想这下完了，一点线索也没有，要想找到犹如大海捞针，谁又会在乎那几张照片呢！王先生彻底放弃了。正在王先生一筹莫展的时候，马大姐发现了出租车上的东西，她起初也不知道是谁落下的东西，心想：不管东西是什么，都要找到失主送回去，苦于没有线索，马大姐就打开了包，发现里面是一些照片，看着照片中的人，马大姐想起来了，这个人是从煤机宿舍上车的，猜想他家可能就住在那里，凭着这唯一的线索，马大姐开车来到了煤机宿舍，拿着照片到处打听，小区不大，很快有人告诉马大姐此人住在X楼X单元X室，当天晚上马大姐就去了王先生的家，可惜“铁将军”把门，家里没人，马大姐没有放弃，第二天晚上又去了王先生的家，事不凑巧，又扑了个空，马大姐认为做事要有始有终，第三天晚上又来到王先生的家，这次，心随人愿，王先生在家，看到失而复得的照片，王先生激动万分，握着马大姐的手连连道谢，还拿出现金酬谢马大姐，被马大姐婉言谢绝了。王先生偷偷记下了马大姐的车号，经过多方查询，才知道马大姐是通利公司的驾驶员，特地打电话到通利公司表示感谢，感谢公司培养了这么好的驾驶员。

（通利汽车出租有限公司供稿）

重阳节宣武老人参观兵马俑
通利人养老敬老再度献爱心
——通利公司“青年文明号”车队与宣武社区老人共度重阳节

   重阳节是老年人的节日。10月22日，通利公司“青年文明号”车队队员与宣武社区联合组织了“重阳节老人参观楚王陵和兵马俑”活动。此次活动是由车队队员自发与宣武社区联系，经过两天的准备，共有40名老人报名参加。在活动中，队员们开车免费接送，并扶老人下车，搀老人行走，护老人参观，处处无微不至，充分发扬了中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德。
    一位老人激动的说：平时身体不太好，不能出远门游玩，今天多谢这些好队员。而另一位老人则自己想了两句话献给队员们：重阳节宣武老人参观兵马俑，通利人养老敬老再度献爱心。活动结束后，车队队员与40名老人合影留念，并把他们一一安全送回家。
    通过这次活动的开展，一方面是让老人以愉悦的心情欢度重阳节，另一方面也增加了车队队员对汉文化的进一步认识，对今后营运中向外地乘客介绍徐州汉文化起到了促进作用。

（通利汽车出租有限公司供稿）