全局两级机关作风整顿进入第二阶段以来，自来水公司严格按照作风整顿计划，积极组织自查自纠，认真查摆问题，采取切实措施，确保作风整顿工作落到实处。特别是针对市民反映较多的水表出户门槛高等7个问题，该公司采取“查”、“堵”、“防”、“教”等有力措施，积极予以解决，至4月中旬，市民反映的7个问题和公司自查自纠的一些问题已得到基本解决，全公司的服务意识明显增强，职工精神面貌明显转变，市民通过热线反映的问题也较前期大为减少。
    具体做法是：“查”、“堵”、“防”、“教”。
    “查”，就是自查自纠，剖析自身存在的问题，认真查找根源，做到有的放矢。该公司采取点面结合、抽查与普查结合、自身查与群众监督结合的方式，先后召开了党政领导班子全体人员、窗口单位人员、各服务部门相关人员三个专题座谈会，组织了4次专题检查，全面分析和查摆自身存在的问题，共查摆出服务意识淡薄、服务态度生硬、内部管理松懈、环节运转不畅等问题20余条。公司还专门明确一位分管经理抓热线调度工作，做到一天一调度，一天一梳理，一天一反馈。党委书记孙美华同志亲自牵头定期组织对热线问题进行梳理和分析，从中找出阶段性的重点问题和作风整顿的薄弱环节。
    “堵”，就是通过查摆和分析研究找出在制度管理和服务过程中存在的不完善、不衔接、不规范和服务质量不高的问题和漏洞，立即采取措施，对症下药，堵住漏洞，杜绝问题的再次发生。在查摆和分析研究的基础上，公司以积极务实的态度制定了若干便民措施,即：对于水表出户门槛高的问题，只要有个别住户长期无人居住的相关证明，低于整单元户数的，也可予以安装；对于施工质量不高的问题，则进一步强化质量验收和责任制度，凡发现偷工减料的，对施工人员立即予以辞退；对于个别的吃拿卡要行为，则加大监督和