章663起。同时继续深入开展弘扬正气、倡导新风的“千人献爱心 好事做万件”活动。充分培育和放大出租车优质服务品牌效应。并积极组织特色服务献爱心活动。三是上下联动，高质量完成创模和市政重点工程。局承担的淮海广场改造、景点沿线道路整治、三场两路亮化、三河一沟截污、道路街巷整治、八一大沟南岸路建设等重点工程全部按期完成。市政养护处全年完成车行道维修6.25万㎡，人行道维修3.6万㎡，排水沟管疏浚132KM，清挖窨井11.5万座次。修复各类窨井2010座，换补窨井盖4526块。更新332座新型复合材料防盗窨井盖，查处各类违章255起，查处损坏市政设施1050起。路灯管理处高质量完成科技城、淮海广场等14条道路的路灯安装，改善惠工西路、白云山路等35条小街巷路灯，新增路灯线路28.7公里，路灯7949套（12539盏），维修路灯15075盏。查处撞杆、损坏路灯设施31起，方便了市民夜间出行。四是强化监管，加大对窗口单位的督查指导。全局形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任部门具体抓的工作网络和层层抓落实的良好局面。局行风办每月坚持两次行风检查。“春节”、“五一”、“十一”长假期间，都安排大密度的行风检查。在重要时段、重要活动期间开展专项检查。召开了供水行业、公交行业和供热行业优质服务现场推进会，请监督员提建议，并进行测评打分。同时努力培育和充分发挥优质服务品牌作用。去年9月，全省建设系统12319服务热线现场推进会在我局隆重召开，11月，12319被建设部评为全国城市管理先进集体标兵。通利公司和驾驶员渐怀志分别被中国出租汽车暨汽车租赁协会授予“全国出租汽车规范管理先进企业”和“全国文明出租汽车驾驶员”称号。五是创新服务，努力为市民群众做好事办实事。公交公司去年购置80台新型大巴投入市场，先后更新了26、12、14、23、1路等5条线路的车辆。坚持“路修到哪、居民小区建在哪，公交车就通到哪。全年对17、37、51、67路等线路进行了调整，将59路与14路合并。设立公交站点748个，实现了公交车的“七通”（居民小区、大型商场、大专院校、厂矿企业、医院、宾馆、车站）目标。首创水务公司根据行风监督员的建议，06年投资20万元对营业大厅进行了人性化改造，实行了一站式服务。营业前台降低，营业大厅添置了不锈钢座椅，设置了导示图、咨询牌、电子触摸屏，整齐清洁、宽敞明亮的营业大厅集业务咨询、业务受理、户表安装、水费缴纳、举报投诉为一体，为客户提供更加温馨、舒适的服务环境。公司还加大抢修工作力度，增加抢修车辆，向社会承诺抢修时限，二环路以内30分钟，三环路以内45分钟赶到现场止水。建立了水质检测中心，定期、定点进行水质检测，并在市政公用网上公开发布水质信息，主动接受社会和用户的监督。全年“蓝帽子” 服务队利用业余时间，进社区义务服务21次。12319服务热线去年共受理市民群众各类电话57715个，平均每天受理电话158.12个,办结率98%以上。其中解答咨询、提供服务、处理求助等43493次；受理建议364条；处理报修1898起；受理投诉848起，举报355起；专题表扬电话272个，其它10385个。帮助市民寻找一落在出租车公交车上的款物3000余次，找回款物价值200多万元。
在谈到工作中存在的不足和07年工作目标时，邓书记讲：过去的一年，局行风工作还存在许多问题和不足，一是个别的行业和单位服务质量还不高，少数员工服务意识不强、服务态度差；二是一些群众反映的突出问题，还没有得到根本解决，比如窨井盖缺损丢失、出租车服务质量不高等问题；三是行风工作的制度、理念创新力度还不够，缺少新思路、新方法。07年行风建设的主要目标是：一是要进一步提高市政公用各个行业的服务质量。二是要进一步提升窗口行业的服务创新能力。三是要进一步加大12319服务热线建设力度。四是要进一步打造市政公用行业优质服务品牌。五是要进一步加大监督检查和行业监管工作力度。
魏书记总结去年全局工作有七大特点:一是积极进取，争先创优，全行业涌现了一大批先进典型。二是努力拼搏，打造精品，市政重点工程和为民办实事任务高标准完成。三是自加压力，创新发展，服务保障能力进一步增强。四是完善机制，狠抓行风，全行业服务质量大幅度新提升。五是规范管理，科学监管，依法行政水平进一步提高。六是弘扬正气，知荣明耻，思想政治建设进一步加强。七是安全生产，预防为主，确保了全行业的安全稳定。他指出07年要重点抓好以下几项工作:一是要以万人评议机关活动为牵引，不断推出加强行风建设的新举措。二是要以“12319”服务热线中心为平台，不断提升为民服务的水平和质量。三是要积极强化监督措施，不断加大公开监督的力度。四是要从加强制度建设入手，不断规范为民服务的标准。五是进一步加强机关作风建设。
会上，行风监督员代表在对局2006年行风工作给予充分肯定的基础上，就公共交通、供水供气、市政养护、路灯管理等行业进一步创新创优、提高服务水平、整改突出问题、提升市民满意度等问题提出了许多宝贵的意见和建议。对行风监督员所提出的意见和建议，局领导和基层单位负责人都认真地作了记录，并承诺对监督员提出的问题一定认真落实整改。