市 政 公 用 事 业 管 理 局 信 息

第52期

徐州市市政公用事业管理局办公室      2008年6月2日

上周市政公用事业服务动态

（5月26日至6月1日）

一、  公交车日均发送9533个班次，运送90.57万人次，安全运行，无重大事故。

5月26日至6月1日，公交车运行正常。共发车66730个班次，客运量达634万人次；日均发车9533个班次，运送90.57万人次。其中公交公司发车50000个班次，客运量550万人次；中北公司发车16730个班次，客运量84万人次。

为深入开展创建全国文明城市工作，公交公司上周制定了公司创建全国文明城市工作实施意见，并召开了创建全国文明城市动员大会；还召开了安全生产月动员大会，出台了《关于开展2008年安全生产月活动的通知》和 制定了安全生产事故隐患排查专项治理的办法和措施。

二、出租车行业运营正常，继续严查违章。

市客运管理处上周处组织了1次夜查和3次集中检查，共查处违章10起，均为无客运资格证。

市客运管理处近期重点对火车站、汽车南站区域出租车拒宰行为进行专项治理，对在火车站、汽车南站地区驻点营运的车辆逐车登记，建立档案。同时，通过集中学习教育等形式，对上述区域营运的驾驶员进行行业管理法规、文明服务规范教育，督促他们遵章营运，礼貌待客。

三、市区日供水20.86万吨，处理污水22.97万吨，水质符合要求。

上周，首创水务公司日供水量为20.86万吨。先后对89处水管和水表损坏情况进行了维修，上周未出现供水干管爆裂情况。

上周，国祯、三八河、荆马河三个污水厂共处理水量160.78万吨，日均22.97万吨。市供排水管理处对污水处理企业处理的水质、水量进行了跟踪监测，共监测18样次，水质、水量均符合考核要求。

新城区污水处理厂围墙、主要构筑物开工建设；西区污水处理厂重新规划选址和BOT招商准备工作以及荆马河污水处理厂二期扩建工程规划选址工作正在积极运作中。

四、市政设施养护维修正常进行。

上周，市政养护处对淮海西路进行了维修，铣刨248平方米，铺设沥青细料300平方米，铺设道板120平方米；清挖窨井3100座次，修井30座次，换补井盖85块，疏浚沟管3600米；奎河打捞漂浮物22立方米，铲除护坡杂草10平方米。

五、照明处坚持对路灯进行巡视维修。

一周以来，市照明管理处分东区、西区和新城区等三个片区对市区路灯进行正常巡视和维修外。上周，全市夜景开放正常。

六、燃气热力行业运行正常。

上周，市燃气热力管理处先后组织人员对铜山县棠张液化气站扩容和开元小区1-13号楼燃气工程进行了验收；对东苑、金山桥等地进行了安全检查，发现并查处了4家不符合安全要求的新换气点。

七、12319服务热线日均受理电话128，办结率达98.35%。

5月26日至6月1日，局12319服务热线中心共受理电话891个，办结率达98.35%。具体情况如下：

咨询服务求助类806个，主要为咨询公交、自来水、出租车等方面的信息；乘客来电话请求帮助找寻丢失在公交车、出租车内的失物；也有乘客反映部分出租车服务方面的问题。

建议7件，主要为增设公交站点、延长公交线路。已转相关责任部门和单位研究处理。

报修38件，已全部处理完毕39件，还有10件正在处理之中。

表扬29件，多数是表扬公交车驾乘人员、出租车司机、IC卡充值点工作人员拾到乘客丢失的款物归还失主。除此之外，11路990号公交车驾驶员对待老人孩子服务热情、周到，也受到乘客的来电表扬。

举报2件，主要是反映一些社会车辆在市区范围内从事非法营运，还有市民反映复兴南路人行道板被人故意损毁。中心接到举报后已及时转交相关部门进行调查处理。

投诉9件，已处理完毕7件，还有2件正在处理之中。其中反映公交车问题的有3件，反映出租车问题的有6件。