加强员工培训 提高服务水平

    为了提高窗口服务水平，促进服务工作更加规范化和标准化，卡务部分别于3月12日和28日下午在服务中心会议室，对新员工进行了窗口服务工作人员培训考核。
    员工培训是卡务部今年的工作重点。卡务部领导非常重视这次对新员工的规范服务和应对能力开展的培训，统一制定了培训大纲，认真选定具体培训考核内容，特地安排专人负责培训考核工作的组织实施，确保了培训考核工作的顺利落实。
    通过这次培训，新员工们普遍反映：进一步了解了窗口服务工作的重要性，增强了大家的服务意识，树立了正确的服务理念，明确了在窗口服务工作中要把“爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会”作为自己的行动准则。就像有的员工在谈到自己培训体会时所说的：只有热爱岗位，以积极的态度对待工作，在工作中充满热情，才能真正体现自己的价值，让自己的每一天都感到充实。