连 心 讯 息

第 4 期 （总 4 期）

徐州连心公用卡有限公司编辑部 编                        2006年11月23日

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本期内容

服务中心拾金不昧

为人民服务不言谢

11月18日下午6点多钟在服务中心充值点，刚刚把最后一批年审充值的顾客送走，细心的充值员赵路明突然发现柜台外的玻璃上一个鼓鼓囊囊的塑料袋立在那。在询问了附近几位顾客后，无人认领。赵大姐把袋子拿了进来，发现里面都是新买的婴儿用品：睡袋、奶瓶、婴儿内衣等…… “一定是哪位粗心的妈妈把它遗忘在这儿的，也许会回来找呢”赵大姐仔细把袋子整理好，摆放在窗口内最显眼的地方。

下班的时间已过去半个多小时，可还是没有失主前来认领，在七点钟商场也即将结束营业的时候，四楼入口处气喘吁吁地跑来一名年轻的女士，正要开口询问，忽然看到放在窗口的袋子，惊喜地说：“果然在这儿，还没丢呢!”在向该女士核实过袋里的物品后，赵大姐把东西还给了她。当该女士得知是赵大姐一直在帮她保管东西的时候，一个劲地道谢。赵大姐却谦虚地说：“不用客气，这是我们应该做的，下次一定要保管好自己的东西。”

（海 莉  供稿）  

便民活动进广场 现场服务受欢迎

11月18日上午，虽然天公不作美，下起了淅沥小雨，江苏省暨徐州市“心手相连、共建和谐”大型社会志愿服务广场活动在古彭广场中心开展得如火如荼，我公司作为系统内窗口单位之一，也积极参加了此次活动。

在公司领导的支持下，数据中心、办公室、卡部一行5人前往参加，将充值、咨询服务带到了现场。公司咨询台前始终人流不断。整个上午，工作人员冒雨坚持在活动咨询台前，热情向前来咨询的顾客答疑，让顾客满意而去，受到广大市民的好评。

（闫 磊  供稿）

自找“麻烦”开窗口 心系乘客无怨言

近日，友谊充值点工作人员连继增开服务窗口，为几所大学集体办理乘车卡500余张，博得一片赞美声。

11月21、22日，徐州矿业大学、徐州工程学院、徐州经贸学院学生会的同学先后来到友谊点为所在学校的学生集体办理乘车卡，由于其办卡量大，等候时间长，很可能给单独办卡、充值乘客带来排队等候的烦恼。友谊充值点的工作人员不怕“麻烦”，在现场管理员的协调和帮助下，主动加开了一个服务窗口，这样既能迅速的处理集体办卡业务，又避免了乘客排队等候的困扰。在场的许多乘客得知这一情况后都纷纷表示谢意。

（焦鹏鲲  供稿）